答：由于夜間列車位置有限，如果您不得不更改臥鋪的預訂，請您盡快更改。您可以在火車離開前至少24小時，到當地火車站詢問合適的列車班次。請注意，您的預訂變化可能會因爲當地的服務費和/或升級費用而變化。夜間列車臥鋪和包廂預訂，最早可提前60天。

答：ICE列車提供兩個等級的服務：標准車廂和一等車廂。在一等車廂內，某些車廂配備了單人屏幕。多數車廂配備筆記本電腦或DVD播放器的電源插座。喜歡安靜的旅客也可預訂安靜的區域。

答：使用歐洲鐵路義大利通票，您可乘坐義大利國營鐵路公司Trenitalia的所有列車。請注意所有Frecciarossa列車、Frecciabianca列車、Frecciargento列車和歐洲之星列車均必須預訂座位。過夜列車的臥鋪車廂也需要提前預訂。

答：火車通票兒童票價一般是成人票價的一半。有些通票不提供兒童通票。大多數列車提供兒童票，不同類型的列車有不同的條件。兒童車票票價通常是成人票價的一半。瑞士通票（Swiss Pass）允許16歲以下的兒童隨同持有瑞士通票的父母免費乘搭火車旅行。使用英國鐵路通票（BritRail Pass），5歲至15歲的兒童可隨同成人免費乘搭。

答：首要你了解清楚誰想在同一個包廂，誰不希望在同一包廂。旅客可以單獨一個房間、2個或3個同一個包廂，直到所有旅客都預訂到臥鋪。

答：一天旅行時間從午夜12點開始，至後一天的午夜12點結束（共24小時）。在每天的旅行時間內，您可任意乘坐列車或渡輪。

答：在歐洲之星列車上，您可攜帶兩個中號行李箱（最長85厘米），每名旅客可攜帶一個手提行李。多余行李將視爲超額，需額外收取費用。費用在歐洲之星到達車站收取。

答：TGV列車登車前無需辦理登車手續或海關手續。但是旅客至少必須在列車發車前提前2分鍾登車，超過這個時間無法確保可以登車。車票和護照檢查在車上進行。

答：通票只適用于在該通票涵括的國家旅行。如果您的通票不包括您經過的國家，您需要額外支付費用購買車票。例如，如果您通過奧地利從德國到意大利，奧地利不包括在您購買的歐洲自選國家裏，因此您必須購買經過奧地利的車票。如果您尙未購買通票，請查看我們的網上地圖，看您是否將會經過不在計劃內的國家。

答：歐洲之星列車必須預訂，預訂可提前6個月進行。還需記住的是，歐洲之星列車不包括在歐洲鐵路通票或法國鐵路通票內，但如持有通票，購買歐洲之星火車票可獲得折扣。

答：一天旅行時間是24小時，您可在此時間內任意搭乘火車或公共交通工具。

答：您可提前3個月預訂ICE列車。

答：不行。歐洲之星列車不能運輸車輛。您可以通過 樂接送 運輸公司(Le Shuttle)把您的車運送過英吉利海峽。如需預約樂接送 運輸公司，請致電08705 35 35 35 或登錄www.eurotunnel.com。

答：在歐洲火車站很容易找到。雖然車站的地理位置沒有明確標出來，但是通常位于城市中心，乘坐城市交通系統工具或計程車就可以到達。請與酒店服務員確認從酒店到達火車站的確切方向。計程車司機知道如何迅速到達車站，因此您無需操心。

答：ICE列車連接從德國西部的科隆至東部的柏林之間的主要車站。不過，ICE列車也穿越國境至法國、瑞士、比利時、奧地利、丹麥和荷蘭。

答：火車通票計算一個月按照日曆月計算。例如，一個通票從7月15日開始到8月14日午夜到期。

答：大力士高速列車上的頭等車廂提供舒適的大躺椅座位並且在您的座位有飲料和小食品提供。在大力士高速列車上的二等車廂提供了可伸展腿部的空間，在自己的座位上可選擇購買飲料和小食品。

答：不需要，只需使用一張延伸優惠券。在1個月的有效期內，您可以在4天之中，使用鐵路通票無限次乘坐火車旅行。

答：乘坐夜間列車就像冒險之旅！根據您預訂包廂的類型，您或者可以結識新朋友，或者可以與您的旅行同伴一起分享同一個車廂。請注意因爲是在火車上，所以小包廂的空間當然不可能特別寬敞。如果您已預訂私人臥鋪，那麽將會有更大的活動空間和儲存物品的地方。請注意，在某些夜間列車上，您可以將護照存放到列車辦公室。這主要是爲了您的安全起見。您的護照將被留守過夜，第二天早上歸還給您。

答：不行，因爲延伸優惠券必須與填寫旅客相關信息（護照號、名字和居住國家）的鐵路通票一起使用。

答：我們的車票和時刻表一欄計算第一站行程的總費用，已經涵括了您選擇的人數總費用。一旦您選好出境行程，回程的費用將會在上面顯示。

答：可以，您可以使用通票在其涵括的國家之間多次往返旅行。

答：歐洲火車時刻表不太好懂，不同列車的時刻表各不相同。想了解列車時刻，最快速便捷的方式就是登錄我們的網站，查詢每條線路的車票和時刻表。

答：從德國可前往接壤國家的幾個城市。乘坐InterCity Express （ICE）可前往布魯塞爾；乘坐德鐵和奧地利鐵路的Eurocity列車前往布拉格；乘坐德鐵特快巴士前往奧地利的庫夫施泰因和因斯布魯克；乘坐德鐵-奧地利鐵路的Eurocity前往博爾紮諾/波爾查諾、威尼斯、維羅納、博洛尼亞。

答：由2022年起歐洲各國鐵路已使用手機電子版客票，故現時我們提供手機電子版客票。

答：您可在義大利鐵路網絡內使用。歐洲鐵路義大利通票持有人還可享受渡輪和更多優惠。一等車廂通票持有人可免費乘坐羅馬Fiumicino機場和羅Termini火車站之間的Leonardo Express快線、比薩機場和佛羅倫斯中央火車站之間的快線。

答：軟臥的住宿條件會因爲同一包廂旅客人數多少而變化。您可以從車廂名稱或編號看出該包廂有多少張床位。二等車廂通常是硬臥。一個硬臥小包廂能容納6名乘客，男女不限。請注意，有些夜車男女乘客是分開住的，除非列車預訂滿員。了解更多有關軟臥信息，請訪問我們軟臥預訂的相關網頁。

答：青年通行證在旅行的第一天為28歲以下的青年旅客提供折扣。

答：大力士列車也成爲紅色列車，將巴黎連接至歐洲北部：至布魯塞爾爲1小時22分鍾，至阿姆斯特丹爲3小時18分鍾，至科隆爲3小時14分鍾。還有季節性專列如12月底至4月中，可乘坐大力士滑雪專列從布魯塞爾Midi車站至尚貝裏、Albertville、Moutiers、Aime-la-Plagne、Landry和Bourg-St-Maurice。在此期間每個周六開行。

答：許多車站和列車都有爲殘障旅客提供特別的設施，並有清楚的標識與圖形（電話、廁所、電梯等)。 適用于殘障旅客的特別設施必須在當地提前預訂。如果您需要（輪椅、登車等）幫助，請務必注明。

答：如前往歐洲旅行，我們建議閣下選擇火車旅行保障計劃。如在歐洲旅行時遺失車票或遭盜竊車票，計劃將可為你提供保障及賠償。計劃受條款限制。可參閱「聯繫我們」部分，了解火車旅行保障計劃更多詳情。請注意，火車旅行保障計劃不設退款，不設換票。

答：早餐供應時間是上午11:00前；午餐供應時間是在上午11:00至下午2:00之間；小食品供應時間是在下午2:00至下午5:00之間；晚餐供應時間是在下午5:00後。

答：法國高速列車的頭等車廂提供寬大舒適的躺椅座位。有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。二等車廂提供可伸展腿部座位。有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。

答：你只需填寫預訂表格就可收到列車時刻表。表格在網站主頁或在車票一欄上。您必須向我們提供您的出發地和目的地以及旅行日期，就可以顯示列車時刻信息。看到更多列車時間信息以後選擇。

答：您可直接在家打印TGV火車票或在乘車前在車站的自動取票機取票。

答：由於手機電子版客票,故客人可以自行選擇生效日期。

答：要取得退款，請將您未使用的車票/通票退回給您的旅行社或發送至您當地的歐洲鐵路辦事處。點擊這裏 獲得我們的聯系地址。大部分車票至少必須在發車前提前3天退回，或在歐洲車站加蓋未使用(Unused)的蓋章才能退款。請附上一個簡短說明，包括原先的預訂編號。建議您發送可追查的挂號信件以便提供發信憑證，防止信件丟失。

答：到列車車票和時刻表一欄選擇列車時間，選擇旅客人數，然後點擊顯示如果您持有通票的方框。所有該通票適用的車票都會顯示出來。爲確保您選擇正確的車票，請查看所有詳細信息。該趟列車可以使用的所有通票都會在詳細信息裏顯示出來。

答：蓋特威克特快抵達倫敦的維多利亞 (Victoria)車站。

答：可以，您在午夜12點以前可無限次乘坐列車旅行。

答：不可以，乘搭歐洲之星列車旅行需要另外購買車票。然而許多通票持有人購買歐洲之星車票價可以享受優惠（稱爲通票持有人優惠價）。請查看適用通票，然後點擊詳細資料 了解通票持有人優惠票價。

答：在火車上過夜住宿的價格取決于幾個因素：1. 車費
2. 乘搭火車的類型
3. 乘搭包廂的類型
與日行列車一樣，這裏也有不同級別的夜車。通常高速列車比較慢的地區列車貴，地區列車服務較少；國際夜車費用也將高，因爲爲旅客提供的服務較多。

答：與歐洲多數高速列車一樣，大力士列車的座位爲強制性預訂。如果您持有覆蓋大力士列車全程的通票（歐洲鐵路歐洲通票、包括法國、比荷盧或德國的歐洲鐵路自選通票和比荷盧-法國通票），可享受通票持有人特價。請記住某些通票覆蓋大力士列車部分區段，如法國鐵路通票，還有包括比荷盧-法國/法國-德國/法國-義大利/法國-西班牙/法國-瑞士/比荷盧等歐洲鐵路通票可提供通票持有人特價。德國鐵路通票不適用于德國境內的大力士行程。

答：大多數長途列車上都有餐車。通常大多數餐車無需預訂。但進餐時間繁忙期間乘務員宣布開放餐車時，我們歡迎旅客預訂用餐。如果您的列車沒有餐車，很可能有給乘客提供自助酒吧車廂。在地區列車上，列車員可能會推著流動售貨車在車上銷售食品與飲料。 列車餐車服務是鐵路獨具特色經驗的一部分，這一點其它交通工具無可比擬。某些列車上的食品和紅酒完全可以和美食餐廳媲美。

答：使用英國家庭通票，持有成人通票或長者通票的旅客可免費攜帶5歲至15歲的兒童乘車。

答：在Frecciarossa列車上，允許攜帶兩件大件行李袋或行李箱和一件手提行李。這樣的裝備長途遊覽多姿多彩的義大利就足夠了。

答：西班牙高速列車上有兩種頭等車廂：俱樂部級(Club class)和優先級(Preferente class)。西班牙高速列車的俱樂部級在火車站提供休息室、寬大舒適的躺椅座位。在您的座位可自己選擇音像節目。友好的工作人員爲您提供餐飲到座服務。每個座位配備一個桌子。優先級在火車站提供休息室、寬大舒適的躺椅座位。在您的座位可自己音像節目。友好的工作人員爲您提供餐飲到座服務。每個座位提供一個桌子。二等經濟車廂提供可伸展腿部的空間座位，在您的座位可供選擇音像節目，有餐車可供購買食品和飲料。

答：無需預訂的車票允許旅客多次上下車，只要行程在兩個月內完成。現在大部分車票都要預訂座位，旅客無法多次自由上下車。如果您要充分享有自由度，最好的選擇就是購買通票。

答：歐洲的火車站非常容易登車。到達車站就會在車站中心看見很大的發車告示板。在告示板上找到您車票上寫的車次和出發時間。一旦找到火車的出發月臺號，就到該月臺登車。抵達月臺後，您會發現每節車廂外側都清楚地標著號碼。核對您的預訂/車票與車廂號碼是否相符。車廂服務等級也標在每節車廂號旁邊。上車後您會發現，座位上像飛機上一樣都標著號碼。核對您預訂座位的號碼/車票上的座位號碼與車廂座位號碼是否相符。歐洲的火車站有很容易理解的圖示，與國際機場使用的一樣。到達車站後，請參考那些圖示。如果您仍然沒有找到您的列車，請隨時向車站工作人員尋求幫助。

答：Frecciarossa列車開行在都靈至薩萊諾的高速列車線上，從義大利北部至南部，主要經停米蘭、博洛尼亞、佛羅倫斯、羅馬和那不勒斯。從博洛尼亞至羅馬只需37分鍾，至米蘭需不到3小時。米蘭至佛羅倫斯只需1小時45分鍾。

答：多數大型車站都有行李寄存櫃或額外付費寄存處。如果您使用儲物櫃請准備零錢。我們在車站的頁面上有關于行李寄存的信息。

答：要確認您的德國通票鐵路延伸優惠券，必須同時持有德國鐵路通票和您的護照。請注意，使用延伸優惠券，每次旅行都要使用德國鐵路通票的一天。

答：法國高速列車頭等車廂提供靈活伸展腿腳的舒適躺椅座位。有一個酒吧-餐車可供購買食品和飲料。火車上的商務特級服務 (Premier service) 包括膳食服務，並可以進入車站的高速列車的休息室。二等車廂座位提供靈活伸展腿部的空間。有一個酒吧-餐車可供購買食品和飲料。

答：按標准每人可攜帶2件大件行李。列車車廂裏火車的車廂裏有存放架，座位背後有存放處或車廂後面有行李存放區。沒有行李搬運服務，所有旅客都要自行把行李安放到火車上。
注意：行李由乘客自行安放與保管，行李由乘客全權負責。如有遺失、損壞或被盜，鐵路公司不承擔任何責任。

答：如果您要深入遊覽義大利，歐洲鐵路義大利通票是最好的選擇。歐洲鐵路義大利通票有效期爲1個月，旅行天數爲3至10天。

答：一般來說，允許帶狗上車。他們可能放在盒子裏攜帶，或者他們必須帶上戴上嘴套或套繩。帶狗上車通常支付一般二等車廂票價，直接付給列車員。英國、西班牙、愛爾蘭、挪威和芬蘭火車不准帶狗。 乘搭歐洲之星旅行，目前唯一可以帶上火車的寵物就是導盲犬。

答：您可直接在家打印或在乘坐大力士列車前在法國（僅限法國）的自動取票機上取票。

答：旅客可提前90天預訂TGV火車票。

答：乘坐大力士列車無需辦理登車手續，車票和護照檢查在車上進行。請注意12歲以下兒童不可單獨乘坐大力士列車旅行。

答：Italo列車提供連接至米蘭、博洛尼亞、佛羅倫斯、那不勒斯、薩勒諾、威尼斯、都靈和帕多瓦。Italo通達的主要城市中每日均有多個班次。米蘭和羅馬之間每日都有多個班次，在未來幾年中，通達的城市也會增加。

答：預訂能容納5名旅客的包廂，您將需要作出2個不同的請求：您的選擇如下：
2 名乘客在雙人包廂，其他3名乘客在T3包廂（如果車上有這樣的包廂）；
4 名乘客在一個T4包廂(如果有這樣的包廂) ，1名旅客獨自在一個包廂；
4名乘客被分開在2個包廂，1名旅客獨自在一個包廂；
幫5名旅客預訂一個T6包廂。
頭三個選擇要分開幾次預訂，第4個選項可一次預訂。

答：泰爾戈200列車的頭等車廂提供寬大舒適的躺椅座位。友好的工作人員爲您提供餐飲到座服務。在主要線路上，您可在座位上自己選擇音像節目。二等車廂座位提供可伸展腿部的空間。有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。在主要線路上，您可在座位上自己選擇音像節目。

答：當你預訂火車票時，你可以選擇以下車票列印方法：紙質車票、在家自行列印車票（Print @ Home）、在車站自行列印車票（Print @ the station）。一般而言，所有車票均可以紙質車票方式列印；但其它列印方式則要視乎顧客所選擇的乘車路線，並不適用於所有火車票。至目前為止，在車站自行列印車票（Print @ the station）僅適用於歐洲之星、英國鐵路運行公司協會（ATOC）和所有由法國出發的列車（國內或國際列車，如大力士高速列車、法國 - 瑞士 TGV Lyria 高速列車等）。在家自行列印車票（Print @ Home）則僅適用於歐洲之星、大力士高速列車、法國境內列車或西班牙列車。

答：您的通票必須到火車站蓋章才正式生效。

答：在您的歐洲鐵路自選通票適用的國家裏，您可享受許多折扣和特價。其中最重要的歐洲多國的折扣或免費渡輪。其它好處還包括酒店折扣、免費參觀博物館和額外交通服務。

答：法國高速列車(TGV)頭等車廂配置斜倚座位，頭枕和靠背完全按照人體體型設計。禁止吸煙。設有個人電源插座、閱讀燈。在車上可爲您及您的同事預訂到達目的地的計程車，有餐車可供購買食品和飲料。法國高速列車二等車廂配置斜倚座位，頭枕和靠背完全按照人體體型設計。禁止吸煙。有餐車可供購買食品和飲料。

答：您可以在雙人包廂相關欄要求爲2名乘客預訂。如果沒有合適的雙人包廂，您也可以預訂三人包廂，但是第三張臥鋪會有其他乘客使用。

答：您只可以搭乘ICE列車從科隆到達布魯塞爾。延伸優惠券不可適用于大力士列車。從德國到比利時每日有4班ICE列車。

答：Lyria列車允許攜帶兩個行李袋或行李箱，再加一個手提包。請記住Lyria列車上超大件行李無需額外收取費用。

答：歐洲之星列車提供三個等級的服務：2個是頭等車廂（商務頭等和標准頭等）和一個二等車廂（標准車廂）。 商務頭等車廂是專門爲商務旅客提供優質的服務。商務旅客可使用10分鍾快速登車通道，享有專門的登車手續辦理櫃臺，可使用歐洲之星高級休息室。座席擁有寬敞的腿部活動空間，可使用無線網絡、專用車廂、免費報紙和早餐、午餐或晚餐（午餐和晚餐各有3道菜）到座服務。歐洲之星標准一等車廂的旅客，在出發前30分鍾辦理登車手續，可享受擁有充裕腿部活動空間的寬敞斜倚座位、免費報紙和冷餐到座服務。標准車廂配備舒適，旅客可至酒吧車廂購買食品，選擇衆多。

答：歐洲之星商務頭等車廂將提供三道菜的正餐和冷飲到座服務。在標准頭等車廂旅客可享受清淡冷餐和冷飲到座服務。標准車廂可在酒吧餐車購買精選食品和飲料

答：不能。車票可以讓您登車，但並不保證有座。您必須先預訂座位才能保證在車上有座。請注意：某些車票和座位預訂出售時就在同一張票上。

答：通票持有人就是持有通票的旅客，通票相對普通車票而言比較優惠，可以代替車票。通常通票至少爲期一天，一般來說在乘坐高速列車時會使用通票。

答：在義大利搭乘Italo列車，您可享受在家打印車票的服務。車票編號將發送至您的電子郵箱。請將車票編號打印出來，您就可出發去旅行了。在家打印車票非常便利，而且無需支付寄送費用。

答：您可以預訂兩個雙人包廂或1個T4包廂，如果您乘搭的火車有這樣的包廂。

答：年齡在4歲以下且不占用床鋪的兒童爲免費，不需要預訂臥鋪或購票。4-11歲的孩子或4歲以下但需要一張單獨的床位，就要購買兒童票。

答：可提前90天預訂。

答：您可乘坐一等車廂或二等車廂。取決于您所持有德國鐵路通票的車廂等級。在從慕尼黑前往布拉格的德鐵特快巴士中，只有二等車廂。

答：乘坐ICE列車之前無需辦理登車手續或海關手續。請注意，國際列車，將在車上進行車票和護照檢查。如果您持有通票，請記得在登上ICE列車之前檢票確認。

答：Frecciarossa列車最早可在出發前提前4個月預訂。

答：您的電子票在歐洲鐵路公司發送給您的確認郵件中。

答：歐洲之星列車可在返程日期之前6個月預訂。至法國阿爾卑斯山和阿維尼翁的歐洲之星直達季節列車整個季節都有開放銷售。

答：可在旅行第一天起最多提前11個月購買通票。通票必須在購買後11個月內使用。

答：希思羅特快到達倫敦的帕丁頓(Paddington)車站。

答：Italo列車爲強制性預訂。購買Italo車票包括座位預訂。即使您持有包括義大利在內的鐵路通票，也必須單獨預訂Italo車票。通票持有人票價不適用于Italo列車。

答：看情況而言。通常您的自行車必須用包裝盒包裝，放到另一個車廂，或者可能通過另一輛火車運送。可能需要額外支付費用，你必須在當地安排運送自行車。EC列車(EC)、IC列車 (IC)、德國高速列車 (ICE) 和法國高速列車 (TGV)上允許自行車可作爲托運行李。自行車必須包裝，車輪和踩踏板拆開，車把平行放在箱內。

答：Lyria高速列車可在旅行日期前提前4個月預訂。越早訂票越可享受優惠價格。購買Lyria高速列車票時，請查看換票和退票的適用條件 。車票上會清楚標明車票類型。

答：一天旅行時間是24小時，您可在此時間內任意搭乘火車。

答：是的，所有高速列車都必須預訂座位。有些頭等車票票價還包括膳食費用。

答：乘坐Italo列車之前無需辦理檢票或海關手續。但在車上隨時可進行車票或身份證檢查。請確保隨身攜帶旅行證件。

答：可以，不同國家情況也不相同。通常而言，同一條路線，會有高速列車和地區列車開行。地區列車比較便宜，但是開行時間一般比較長。您需要比較預訂成本和花費的時間。例如：裏昂到馬賽乘搭TGV列車通常爲1小時45分鍾，但是普速列車需要花費3個半小時。

答：AVE列車最早可提前60天預訂，讓您有充裕的時間規劃西班牙的陽光之旅。

答：奧地利、比荷盧(比利時、盧森堡、荷蘭)、保加利亞/塞爾維亞/黑山、克羅地亞/斯洛文尼亞、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭共和國、意大利、挪威、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙、瑞典和瑞士。

答：您的火車通票僅涵括至您選擇國家的邊境城市。如果您到通票不包括的另一個國家旅遊，請另外購買車票。如果您計劃遊覽一個以上的城市，可考慮升級您的通票，把想要遊覽的其余國家也涵括進來。

答：TGV提供2個不同等級的服務：一等車廂和二等車廂。一等車廂提供寬敞斜倚電動座位、筆記本或手機電源插座，可使用酒吧餐車。二等車廂提供舒適座位，可使用酒吧餐車，可選擇衆多食品和飲料。

答：所有列車上都有衛生間，門上通常標有字母WC。衛生間通常位于每個車廂的前面或後面包括洗手池、衛生間和帶鎖車門。

答：全票爲不受任何限制的車票，完全可以換票。只要在發車之後的60天內都可以退票。當地歐洲鐵路辦公室只要收到車票即可換票或退票。 點擊此處 獲得我們的聯系地址。 優惠票不退不換。 青年票(26歲以下的乘客)可以在出發日期前在歐洲換一次票，但是不能退票。 通票持有人優惠票(合適的火車通票)可以在在歐洲換一次票，但是不能退票。 長者票(60歲或以上的乘客)可以在歐洲換一次票，但是不能退票。

答：瑞士通票適用于瑞士國營鐵路SBB運營的列車。瑞士境內列車無需進行座位預訂。伯爾尼納快車（Bernina Express）、冰川快線（ Glacier Express）、金色通票專線（Golden Pass）和威廉泰爾快車（Wilhelm Tell Express）等觀景列車除外。在這些列車上，通票持有人需額外交納座位預訂費用。某些從瑞士出發的國際列車也需要交納座位預訂費用。如至德國的ICE列車、至法國的Lyria列車和至布達佩斯的Railjet列車。

答：Lyria列車提供兩個不同等級的服務。一等車廂可爲旅客提供每位冷餐到座服務，無論何時登車。 車上還提供許多瑞士、法國、國際報刊雜志讓您打發時間。周一至周五還提供出租車預訂服務。二等車廂提供舒適座位，您可至酒吧餐車購買餐飲。

答：我們無法把您在歐洲鐵路公司購買的票送您的居住國以外的地方。我們建議您在從居住國出發前帶齊所有旅行資料。

答：Italo列車最早可提前70天預訂。越早預訂就可享受越低價格。Italo火車票最晚可在旅行3天前預訂。

答：不行，德國鐵路通票延伸優惠券只能適用于慕尼黑/紐倫堡至布拉格之間的德鐵特快巴士。

答：所謂特定性別是指這些車廂不允許男性和女性乘客在同一包廂。除非您和您的旅行同伴將包廂裏所有床鋪包了下來。以下列車應遵循該條件：愛利浦索斯（Elipsos）、城市夜線（CNL）、 路西塔尼亞（Lusitania）、 西班牙夜車（Spanish Night trains）。

答：AVE高速列車從馬德裏出發，通票巴塞羅那、塞維利亞、馬拉加、瓦倫西亞等城市。馬德裏至巴塞羅那的行程時間爲2小時30分鍾。從馬德裏至塞維利亞爲2小時20分鍾。更遠的行程，從馬拉加至巴塞羅那爲5小時45分，從塞維利亞至巴塞羅那爲5小時37分。

答：有。所有列車都有禁煙車廂。現在多數高速列車是完全禁煙的。如果該車有吸煙車廂和無煙車廂，您也可以要求預訂無煙車廂。在法國、意大利、挪威、德國、奧地利、瑞典、比利時、荷蘭、盧森堡和瑞士所有列車都爲禁煙列車。

答：只需幾個簡單的步驟就可以找到火車票和時刻表。 首先點擊每個頁面上顯示車票的地方。 然後填寫出發城市和到達城市以及行程日期。 然後填寫行程的大致時間(早上、下午或晚上)。 如果您想預訂往返票，只要按一下往返選項，在同一頁上會提供有關返程的資料。 一旦輸入所有資料，點擊搜尋，您會看到搜索結果。 首先查看所有搜索到的結果，選擇最適合的旅行時間。 一旦你選擇了一趟列車，你就會看到其提供的價格。 票價一般分爲幾種類型：商務、活期頭等(Flexi First)、最優惠頭等(Best Price First)、活期二等(Flexi Second)、最優惠二等(Best Price Second )和超級優惠(Super Saver)。最優惠頭等和最優惠二等在時間上比較沒有彈性。活期頭等、活期二等和商務車票旅客可以靈活安排時間。 盡管這幾種分類適用于幾種不同的火車類型，建議您每次都要點擊詳情/詳細鏈接，查看該價格退票和換票的相關規定。 一旦你已經決定購買火車票請點擊選擇鏈接，進入乘客選擇網頁。 一旦輸入乘客信息，您就可以選擇繼續購物或進行結帳。

答：可以。

答：這一點取決于您遊覽的國家，乘坐夜車有兩個不同規則。有些列車如果旅客乘坐19點以後出發的列車，允許只填寫第二天的日期，這樣旅客只使用了通票旅行天數的一天。但是有些列車卻要求旅客填寫兩天旅行天數。因此建議您確認通票上的使用規則，查看更多詳細信息。

答：商務旅客的最晚登車時間爲發車前20分鍾。爲乘客提供的滑雪火車，持普通車票的旅客最晚登車時間爲發車前30分鍾。

答：不行。您必須在出發前往歐洲前購買您的瑞士通票。

答：如果您持有頭等車廂通票，可以爲您提供軟臥。如果你有二等通票，可以爲您提供T3小包廂和硬臥。頭等和二等也可能提供T4的包廂。請務必檢查該列車的詳細信息和票價，看您希望預訂的T4包廂是爲哪種等級的通票提供的。

答：登車手續通常在AVE列車發車前30分鍾開放，在發車前2分鍾關閉。請注意，車票和護照檢查將在登車前進行。如旅客持有包括西班牙在內的歐洲鐵路通票，請記住在乘坐AVE列車之前需要確認通票並進行座位預訂。

答：多數城市的機場都有方便的公共交通(火車、公交、地鐵或計程車)。以下機場可以通達市中心火車站：阿姆斯特丹(Amsterdam Schiphol)、雅典(Athens)、巴賽羅納(Barcelona)、柏林(Berlin Schoenefeld)、伯明翰(Birmingham)、布魯塞爾國內機場(Brussels National)、科隆(Cologne)、哥本哈根(Copenhagen)、德累斯頓(Dresden)、杜塞爾多夫(Duesseldorf)、法蘭克福(Frankfurt)、日內瓦(Geneva-Cointrin)、格拉斯哥 (Glasgow)、格拉茨(Graz)、漢諾威(Hannover)、克拉科夫(Krakow)、萊比錫(Leipzig)、倫敦蓋特威克機場(London Gatwick)、倫敦希思羅機場(London Heathrow)、倫敦(London Stanstead)、馬德裏(Madrid)、馬拉加(Malaga)、曼徹斯特(Manchester)、慕尼黑(Munich)、米蘭(Milan Malpensa)、紐卡斯爾(Newcastle)、尼斯(Nice)、紐倫堡(Nuremberg)、奧斯陸(Oslo)、巴勒莫(Palermo)、巴黎戴高樂(Paris Charles de Gaulle)、比薩(Pisa)、波爾圖(Porto)、羅馬(Rome Fiumicino)、南安普(Southampton)、斯德哥爾摩(Stockholm)、斯圖加特(Stuttgart)、托裏諾(Torino)、特隆赫姆(Tronheim)、瓦倫西瓦(Valencia)、維也納(Vienna)和蘇黎世(Zurich)。

答：有兩種選擇：
選項1 你可以爲一名乘客選擇一個單人包廂，再爲其余兩名選擇一個雙人包廂。
選項2 你可以選擇3個單人包廂，在網上預訂時每次都請求單獨預訂一個包廂。

答：有通票可家庭提供優惠。瑞士通票（Swiss pass）是瑞士的家庭卡。使用這種卡可以讓6至15歲的孩子在父母或監護人的陪同下免費旅行。英國鐵路家庭通票可以讓5至15歲的孩子在全家票旅客或持長者通票旅客的陪同下免費旅行。英國鐵路家庭通票最多允許2名成人旅客攜帶3名兒童。許多通票推出經濟票，可適用于家庭出行。大多數情況下4-11歲的兒童可以免費旅行。

答：TGV列車的座位爲強制性預訂。即使您持有通票，仍然必須進行座位預訂。適用于TGV高速列車的通票 有歐洲鐵路歐洲通票、歐洲鐵路自選通票或包括法國在內的歐洲鐵路兩國通票。持有法國鐵路通票和法國鐵路高級通票也可使用，提供最後一分鍾的“便捷”預訂。

答：您可直接在家裏的打印機上打印或在乘坐Lyria列車之前在法國車站的自動取票機上取票。

答：很抱歉，不可以。因爲通常火車進站是一個方向，出站是另一個方向，座位方向因此就發生了變化，所以無法確定座位方向。

答：Italo列車上沒有長者票價。但4-14歲的兒童相對于成人全價票可享受25%的折扣。3歲以下兒童如無需單獨占座可免費旅行。

答：許多通票的旅行時間可靈活選擇。旅客可在2個月的有效期內選擇4天時間旅行。例如：如果通票的有效期是從7月1號至8月31號，旅客可以在7月1號至8月31號之間任選4天旅行，可連續或不連續旅行。

答：Frecciarossa列車和多數高速列車一樣，需要預訂座位。持有歐洲鐵路歐洲通票、歐洲鐵路自選通票（包括義大利）/歐洲鐵路法國-義大利通票/歐洲鐵路希臘-義大利/歐洲鐵路義大利通票的旅客，只要在乘坐Frecciarossa列車之前確認通票。

答：不行，德國鐵路通票延伸優惠券在列車上單獨使用無效。延伸優惠券只能作爲德國鐵路通票的附加産品使用。

答：您可免費或特價搭乘渡輪、搭乘火車獲得折扣、免費參觀博物館、登山觀景可享受50%的折扣。您只需在出示瑞士通票就可在當地享受這些優惠，或者您也可以提前聯系安排特殊服務的機構。折扣在瑞士通票有效期內適用，火車、巴士或渡輪只有在旅行有效天數內才可免費搭乘。

答：每位旅客允許攜帶2個行李袋/行李箱和1個手提行李包，每件行李均必須貼有標簽。行李放于座位上方的行李架上。

答：不行，您必須在歐洲行程開始之前購買歐洲鐵路自選通票。歐洲鐵路通票可在行程開始之前提前11個月購買。

答：奧地利、比利時、克羅地亞、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、荷蘭、匈牙利、意大利、盧森堡、挪威、葡萄牙、愛爾蘭共和國、羅馬尼亞、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典和瑞士。

答：乘坐大力士列車旅行，每位付費旅客最多可攜帶兩個行李箱（最大尺寸爲85厘米）和一個手提行李。

答：西班牙日間車的頭等車廂提供寬大舒適的躺椅座位。友好的工作人員爲您提供餐飲到座服務。在主要線路上，您可在座位上自己選擇音像節目。二等車廂座位提供可伸展腿部的空間。有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。在主要線路上，您可在座位上自己選擇音像節目。

答：只需在當查找頁面輸入1名乘客。根據當時的供需情況，查詢結果會顯示可供1-3名旅客使用的包廂。如果預訂1個床位以上的包廂，那麽該包廂會有多人共用。

答：頭等座位通常可以斜倚，擺放行李的空間更大，座位相對較少。在某些高速列車上，頭等車票的價格包括用餐，頭等車廂一般比較安靜，多爲商務旅客和成人旅客。二等座位相對比較便宜，但座位不如頭等座位寬敞，座位也相對較多。如果您的旅行時間超過2小時，我們建議您預訂頭等車廂。

答：有些通票在歐洲購買可能會比較貴，最好在出發前購買，以確保您持有合適的通票。

答：是，AVE列車與歐洲多數高速列車一樣需要提前預訂。

答：前往瑞士旅行或從瑞士出發，無需檢票。檢票員將在車上進行車票檢查。旅客必須隨時可提供所選擇車票的有效證明。

答：每位旅客允許攜帶2件行李，隨身攜帶1個包。

答：泰爾戈日間車頭等車廂提供寬大舒適的躺椅座位。有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。二等車廂提供可伸展腿部座位。有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。

答：非常簡單！使用火車站的自助服務機器，只需幾個簡單步驟，就可以取出您的車票。

答：通常歐洲列車上沒有淋浴設施。

答：乘坐夜間火車旅行時，您只需使用一個旅行日：您的出發日。

答：阿蒂西亞日行列車頭等車廂提供舒適的座位和一個酒吧，有餐車可提供選擇購買食品和飲料。二等車廂提供可伸展腿部的座位空間和一個酒吧，有餐車可提供選擇購買食品和飲料。

答：瑞士通票適用于整個瑞士交通系統：所有火車、郵政巴士、渡輪、巴士或有軌電車。

答：AVE列車提供兩個等級的服務：一等車廂，根據不同列車，可以選擇一等車廂俱樂部等級和Preferente等級，可享受餐飲到座服務、在西班牙各大火車站使用VIP休息室、車上提供報紙、免費泊車（單程車票爲24小時，往返車票爲48小時）；Turista等級，即二等車廂，設有家庭出行專區、兒童遊戲區、乘坐輪椅旅客便利設施和音頻/視頻設施。

答：如是免費優惠都會算作通票1天的使用天數。只要您持有有效通票，那麽折扣優惠不算在通票天數之內。

答：許多通行證提供兩個或更多人一起旅行的折扣率。 由於所有乘客姓名都將單程通行，所以無法通過鐵路通行證獨立旅行。

答：列車上的商務車廂提供了最高等級的服務，包括頭等座位、膳食、休息室，換票不受任何限制。 活期一等日間車票乘坐頭等座位，通常可以換票。夜車將提供頭等硬臥或軟臥(與其他旅客共用包廂)，可以換票。可購買膳食。 最優惠頭等車票(Best Price First class)日間列車提供最低價頭等座位，但要受一定的限制。可選擇購買膳食。夜車將提供頭等臥鋪，因爲是最低票價會受到某些限制。 活期二等車票(Flexi Second)日間列車提供二等座位，可以換票。夜車提供一般舒適的臥鋪( 與其他乘客共用包廂)，可以換票。 最優惠價二等車票(Best Price Second)日間列車提供最低票價二等座位，因爲是最低票價會受到某些限制。夜車提供一般舒適的臥鋪車廂(與其他旅客公共包廂) ，因爲是最低票價會受到某些限制。 超級經濟車票(Super Saver class)只適用于夜車，提供躺椅座位，因爲是最低票價會受到某些限制

答：是的，您需要預訂。所有國際列車都需要預訂。夜車和高速列車也要預訂。以下國家多數列車都需要預訂：法國、西班牙和意大利。

答：可以，您可分開購買德國鐵路通票及其延伸優惠券。但延伸優惠券必須與德國鐵路通票一起使用。我們強烈建議您與鐵路通票一起購買，這樣就可確保同時收到兩種産品。

答：乘坐Frecciarossa列車之前無需辦理登車手續或海關手續。護照和車票檢查將在Frecciarossa列車上進行。

答：您預訂的該趟列車不接受預訂。請記下列車時刻，便利您的旅行。要乘坐該列車，請帶上持有通票，無需事先預訂座位。

答：使用瑞士通票，您可在4天至1個月的時間內，在瑞士41個城市裏免費乘坐瑞士公共交通系統工具。

答：從倫敦-巴黎/布魯塞爾和這兩條路線上的多數車站都可以使用。欲了解如何使用歐洲之星自助服務機器詳情，請查看：我如何在歐洲之星車站取電子票？

答：住宿設施因列車和路線不同而異。最常見的是單人包廂、雙人包廂。有些還提供T3、T4和豪華臥鋪。

答：這取決于您持有的車票類型。商務頭等車廂旅客可在出發前10分鍾登車，而標准一等車廂和標准車廂必須在出發前30分鍾內登車。爲了確保您有足夠的時間通過安檢和護照檢查，我們建議您在歐洲之星列車發車前至少提前45分鍾到達車站。

答：不行。您必須在出發前往歐洲前購買歐洲鐵路義大利通票。請注意，歐洲鐵路通票，包括歐洲鐵路義大利通票，可在旅行之前提前6個月購買。

答：所有乘坐AVE列車的旅客均可攜帶兩件手提行李，行李放于指定區域，旅客需自行看管。行李總重限制爲20公斤，長、寬、高均不得超過250厘米。

答：瑞士家庭優惠卡十分優惠。持有該卡的父母或法定監護人可攜帶6歲至15歲兒童免費乘搭火車旅行。該卡爲免費，您只需在購買瑞士通票時提出申請。如果您忘記申請，那麽你只需在列車員檢票時，出示您的瑞士火車通票告知他需要一張家庭優惠卡，就可以在售票窗口領取該卡。

答：TGV列車設有酒吧車廂，您可購買冷熱飲，選擇衆多。所有TGV列車上都有銷售飲料和小食品的售貨機。您也可以自帶飲料和食品登車。

答：歐洲鐵路義大利通票必須至義大利大型火車站櫃臺由鐵路工作人員確認，鐵路工作人員將在通票上填寫旅行開始和結束日期以及旅客護照號碼並在歐洲鐵路義大利通票上蓋章，成爲有效旅行憑證。

答：ICE列車上座位爲強制性預訂，其系統稱爲ICE Sprinter，因爲車上要共飲餐點和報紙等服務。經停車站：漢堡中央火車站 - 法蘭克福中央火車站、法蘭克福中央火車站- 柏林中央火車站、柏林中央火車站 - 法蘭克福中央火車站、漢堡中央火車站 – 科隆中央火車站和科隆中央火車站 – 漢堡中央火車站。適用德國旅行的通票包括歐洲鐵路歐洲通票和包括德國在被的歐洲鐵路自選通票/歐洲鐵路德國-比荷盧通票/歐洲鐵路德國-丹麥通票/歐洲鐵路德國-法國通票/德國鐵路通票。

答：是的，爲了避免列車滿員而打亂您的旅行計劃，我們建議你在出發前先購買好車票，預訂好座位。

答：Lyria高速列車的酒吧位于列車中央（4號或14號車廂），提供美味小食與餐點：三明治、當地冷熱食品、色拉菜、兒童套餐、冷熱飲，可在現場品用或帶走。一等車廂可享受Lyria一等車廂到座服務。

答：使用歐洲鐵路義大利通票，您可乘坐渡輪可免費或享受折扣。

答：分開兩次預訂。每次爲1名乘客預訂，每次選擇1個單人包廂。

答：瑞士旅行交通證必須在購票日起6個月內使用。交通證須提前驗證，換句而言，旅客在購票時須輸入首天使用交通證的乘車日期。

答：您可在乘坐歐洲之星列車前，任意在家打印，或者自行在倫聖潘克拉斯車站、布魯塞爾Midi車站或巴黎北站的自動取票機上取票。

答：T3包廂是適合3名乘客的最好方案。不是所有列車都提供T3。如果乘客無法預訂到T3，我們建議他們分開住。可在有條件的額情況下預訂T4 或者T6小包廂。

答：所有ICE列車均有小酒吧或餐廳。根據登車時間，您可根據點菜服務，選擇各式早餐或餐點，有各種口味。除了標准餐飲之外，車上還提供新鮮的德國和歐洲特色食品。車上酒吧提供小食品和各種飲料，可在酒吧或在座位上享用。一等車廂可在菜單上選擇各種飲料和餐點，提供餐飲到座服務。ICE列車二等車廂也可享受小食品和飲料到座服務。

答：商務特級專門爲商務旅客提供優質的服務。商務旅客可以要求乘坐無煙車廂，使用快速登車通道。包括早餐、午餐或晚餐（午餐和晚餐各有3道菜），可以選擇主菜和葡萄酒。免費飲料、報紙、WiFi接入和圓頂插座。 休閑等級提供免費食品(包括有3道菜的晚餐)。配置舒適的斜倚座位，提供飲料和報紙。 購買歐洲之星列車全票可以使用歐洲之星列車休息室。 標准經濟車廂舒適便捷、經濟劃算。可使用酒吧車，會在座位上購買流動售貨車上的零食和飲料。

答：TGV高速列車通達法國的主要城市。從巴黎至裏爾需58分鍾，至波爾多約不到3小時。巴黎至馬賽只需3小時。如果您要到斯特拉斯堡，乘坐TGV列車從巴黎出發只需2小時20分鍾。

答：許多列車如歐洲之星提前買票可以享受優惠。車票的票額有限，很快就會賣完。要享受最優惠的價格，請在您旅行前預訂座位，同時避免列車滿員。

答：瑞士通票可讓旅客任意搭乘瑞士公共交通系統，而“點到點”車票是兩個城市車站之間具體路線的有效火車票。

答：購買多數多國通票和單國通票的時候通常會附送地圖。我們的網站上也可以找到在線地圖，以幫助您籌備行程。

答：通票上旅客的名字不能更改，有效期爲購買後的6個月內，讓您有充裕的時間安排行程。

答：以下行李允許攜帶上TGV列車而無需額外支付費用，但必須存放于專用 架子上：手提行李（行李箱、旅行包、背包）、放于包內的滑雪板、嬰兒車、裝于袋內的自行車、裝于包內的電腦。請記住，在所有法國列車，包括TGV告訴列車，每件行李上均必須貼上標明旅客信息的標簽。

答：大力士列車提供兩個等級的服務：一等車廂和二等車廂。一等車廂配有舒適的斜倚座位，某些車廂設有筆記本或手機電源插座，主要路線提供免費報紙。一等車廂提供免費無線網絡。二等車廂可至酒吧車廂購買食品和飲料，提供付費活期網絡接入，需購買上網票。

答：Frecciarossa列車提供餐廳點菜服務，菜式爲義大利傳統風味，定期更換。餐廳十分現代優雅。Frecciarossa列車上也設有咖啡吧，提供新鮮三明治、小食品、甜點和冷熱飲。

答：歐洲的火車站登車非常容易。到達車站就會在車站中心看見很大的發車告示板。在告示板上找到您車票上寫的車次和出發時間。一旦找到您的火車的出發月臺號碼，就到該月臺登車。抵達月臺後，您會發現每節車廂外側都清楚地標著號碼。核對您的預訂/車票與車廂號碼是否相符。車廂服務等級也標在每節車廂號旁邊。上車後您會發現，座位像飛機上一樣都標著號碼。核對您預訂座位的號碼/車票上的座位號碼與車廂座位號碼是否相符。歐洲的火車站有很容易理解的圖示，與國際機場使用的一樣。到達車站後，請參考那些圖示。如果您仍然沒有找到您的列車，請隨時向車站工作人員尋求幫助。

答：是的。如果您在德國旅行持有二人行通票，那麽您必須持有兩張德國鐵路通票延伸優惠券。

答：成人與兒童只能購買歐洲自選國家頭等通票。26歲以下青年可購買歐洲自選國家二等通票。

答：火車票的退款政策視乎火車類型和所預訂的火車票而定，不能一概而論。請點擊車票票價旁邊的「查看詳情」按扭，以獲取該火車票的退款資訊。假如你已經購買火車票，請檢視火車票（或其它相關文件）的條款。如使用PayPal付款，退款款項將自動退回至PayPal戶口；如使用其它付款方式，則必須向我們發送銀行國際代碼（Bank Identifier Code）以獲得退款。

答：不行。但是如果您持有通票，乘坐歐洲之星可享受優惠，該列車從巴黎開行到布魯塞爾和倫敦。您可購買我們提供的英國鐵路(BritRail) 産品環遊英國。

答：歐洲鐵路自選通票適用于由3個、4個或5個接壤國家國營鐵路運營的列車。不過，有些列車需要進行座位預訂。例如，許多高速列車、國際列車、觀景列車和所有夜車均必須提前預訂。

答：多數情況下，使用火車通票，不能免費乘坐城市交通系統工具如公交或地鐵。通票一般可適用于路面上的郊區火車。例外：瑞士通票（Swiss Pass），可在瑞士37個城市乘坐城市交通工具。

答：您只需要電子票參考號（在發送給您的確認郵件中可以找到）。請注意：您的行程可能需要多張電子票。

答：沒有。但我們爲青年乘客提供了許多優惠的車票與通票。旅行第一天在28歲以下才可具備購買青年通票資格。

答：第一次使用通票時，出發前到火車站售票窗口輸入有效期第一天和最後一天的日期。鐵路工作人員會在您的通票上蓋章，您必須出示護照。

答：有。旅客可使用車廂之間的行李存放櫃。但必須支付1歐元押金。在每個車廂的末端也有行李存放專區可供使用而無需額外支付費用。

答：從倫敦到巴黎或是相反方向，歐洲之星日常發車頻率：在高峰時段大約每30分鍾一班，在非繁忙時段爲每小時一班。在繁忙的夏季，每日到巴黎發車高達24班次。從倫敦到布魯塞爾或是相反方向，平常大約每兩小時一班。在夏季，歐洲之星每日也有到達巴黎迪斯尼樂園(Disneyland Paris) 的列車。在冬季，一個星期一班車。

答：多數大型車站都有行李寄存櫃或額外付費寄存處。如果您使用儲物櫃請准備零錢。

答：鐵路一個工作日是從午夜到午夜。在此期間，您可以無限次乘搭列車。

答：連續火車通票在通票的有效期內某一天或每天都可以無限次使用通票旅行；而活期通票有效期比具體旅行天數要長。

答：歐洲鐵路自選通票必須至通票包括的任一國家的火車站櫃臺由鐵路工作人員確認，鐵路工作人員將在通票上填寫旅行開始和結束日期以及旅客護照號碼。

答：使用最暢銷的歐洲通票，可在24個歐洲國家無限次乘搭列車頭等車廂旅行，包括：奧地利、比利時、盧森堡、荷蘭、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭共和國、意大利、挪威、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙、瑞典、瑞士和土耳其。選擇15天至3個月的連續旅行通票或有效期爲2個月的10日或15日活期通票，可以享受歐洲通票優惠。使用歐洲自選國家通票，您可以選擇任何3個、4個或5個毗鄰國家，無限次乘搭火車旅遊，可選擇：奧地利、比荷盧(比利時、盧森堡、荷蘭)、保加利亞/塞爾維亞/黑山、克羅地亞/斯洛文尼亞、丹麥、芬蘭、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭共和國、意大利、挪威、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙、瑞典、瑞士和土耳其。

答：如果您無法確定什麽通票最適合您，請點擊藍色方形圖標搜索通票，您會在網上得到相關信息，幫助您選擇最適合的通票。

答：60歲或以上的乘客可購買歐洲之星的長者票。

答：有，如果您乘坐的是Turista等級，您可在酒吧車廂購買精美小食品和飲料。一等車廂可在座位上或酒吧車廂享受點菜服務。

答：頭等座位通常靠背可以旋轉活動，座位較少，擺放行李的空間也比較寬敞。在一些高速列車上，頭等座位的車票通常包括用餐，頭等車廂一般比較安靜，較多商務旅客和成人旅客乘坐。二等車廂的票價較低，座位相對較窄，座位也比較多。如果旅行時間超過2小時，我們建議您預訂頭等座位。

答：歐洲之星列車提供3個等級的服務：2個頭等和1個2等。 商務特級(Business Premier)可優先辦理登車手續，有一個專門的登車櫃臺，進入歐洲商務旅客休息室，裏面有寬敞的斜倚座位，可以伸展腿部的寬敞空間，WiFi接入，一個專門服務商務旅客的車廂、免費報紙，餐飲到座供應，有三種菜式可供選擇。 休閑選擇(Leisure Select )提供寬敞的休閑斜倚座位和可自由伸展腿腳的空間。可在座位上享受餐飲服務，有三種菜式可供選擇。- 標准車廂（二等）提供了伸展腿腳的寬敞活動空間，可以進入酒吧，還可以在餐車購買食品和飲料。

答：以下通票爲60歲或以上長者提供折扣： 巴爾幹半島活期通票（Balkan Flexipass） - 頭等 英國鐵路連續通票（BritRail Consecutive）和活期通票（Flexipass）- 頭等 英國鐵路英格蘭連續通票（BritRail England Consecutive）和活期通票（Flexipass）- 頭等 法國鐵路通票（France Railpass）-頭等 歐洲鐵路愛爾蘭通票（Eurail Ireland Pass）- 二等 歐洲鐵路羅馬尼亞通票（Eurail Romania Pass）- 頭等

答：蓋特威克特快和希思羅特快每隔15分鍾發一次車。

答：TGV Lyria 是一列必須預訂座位的高速列車。若您攜帶有涵蓋法國或瑞士的歐鐵通票，或持有瑞士旅行通票，則可獲得有使用限制的特殊通票持有人票價。

答：通票/車票持有人必須在遺失或被盜後的24小時內提交一份警方記錄。 通票/車票持有人必須重新購買火車通票或車票繼續完成旅行。

答：很抱歉，部分用使用過的通票不予退還。

答：Italo列車可提供不同車廂等級服務。歐洲鐵路公司提供Italo列車3個等級的服務：Smart車廂、Club車廂和Prima車廂。Smart車廂相當于二等車廂，乘客可享受以下服務：2名專屬列車員服務及舒適的座席。Prima車廂相當于一等車廂，旅客可享受以下服務：1名專屬列車員服務、免費飲料和小食、免費報紙、免費expresso咖啡和寬敞的可斜倚座位。Prima車廂的餐飲需額外付費。Club車廂提供與Prima車廂相同服務，此外還有視頻播放屏幕，并提供商務休息室的服務。

答：車票和通票如果遺失或被盜既不退款，也不能更換。只有完全未使用和未被確認的通票、車票和套票才能退還，最低收取15%的退款費用。車票的退款金額取決于購買票價的類型。請詳細檢查每張車票的具體退款政策。請檢查通票和套票的條款和條件。臥鋪: 如果要取消預訂的位置至少要在列車出發之前24小時，一般可以退還85%的費用。如果預訂不取消，將不給予退款。一旦在歐洲, 大部分預訂車票必須在列車出發日期前蓋有未使用(NOT USED)，而車票和通票必須在第1天的有效期才能退票。如果您已經購買了通票或車票，請查看關于取消通票或車票的政策條款和條件的詳細信息。要收到通票退款，您必須在出票6個月之內將證明寄到出票的辦公室(或第一年，這取決于通票的類型)。要收到車票和預訂的退款，您必須在出票在60天內將證明寄到出票的辦公室。點擊這裏 獲得我們的聯系地址。

答.您的付款細節將被編碼和發送使用安全連接。您可以通過付款頁面上點擊鼠標右鍵，然後選擇屬性安全細節。一個窗口會彈出包含所有連接數據。 連接字段中顯示，使用SSL連接。您的信用卡信息，包括卡號和到期日期，將不被保存。

答：歐洲鐵路通票可在在您購買通票時所選擇毗鄰國家的國營鐵路網絡上使用。此爲參與該項目的國家清單：奧地利、比荷盧、保加利亞、克羅地亞-斯洛文尼亞、捷克共和國、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、義大利、黑山共和國-塞爾維亞、挪威、葡萄牙、愛爾蘭共和國、羅馬尼亞、西班牙、瑞典和瑞士。

答：在線購買AVE車票十分便捷，無需預訂費用，預訂後可在家任意打印。

答：我們的通票不適用于歐洲、英國、摩洛哥、土耳其或任何前蘇聯國家的居民。如果您是以上任一國家的居民，不能購買我們的通票。如果你是以上任一國家的公民，但是居住在另外一個國家，可以購買我們的通票。通票是根據旅客的居住國劃分而非公民身份，您的居住國會印在通票上。

答：頭等座位通常可以斜倚，有更多擺放行李的空間，座位相對較少。在某些高速列車上，頭等車票的價格包括用餐，頭等車廂一般比較安靜，多爲商務旅客和成人旅客。二等座位相對比較便宜，但座位不如頭等座位寬敞，座位也相對較多。如果您的旅行時間超過2小時，我們建議您預訂頭等車廂。

答：“點到點”車票是適用于某一具體路線的有效火車票，適用于兩個城市之間使用，而歐洲鐵路自選通票適用于3-5個接壤國家之間的旅行，共有24個國家可供選擇。如果您主要乘坐火車從一個國家到另一個國家，歐洲鐵路自選通票可讓您獲得節省。

答 沒有學生折扣，但是28歲或以下的青年旅客可享受青年折扣。

答：是的。如果您的旅遊護照信息和通票上的信息不相符，您的通票會被列車員沒收。

答：很多人都盡量充分利用時間進行遊覽，然後乘搭夜車到下一站的旅途。乘坐夜車離開一個城市，第二天一早精神抖擻地到達目的地，開始新的一天，可以讓您節約酒店住宿費用。

答：沒有。延伸優惠券沒有青年折扣。如果您是26歲以下的青年旅客，在購買德國鐵路通票之時可享受折扣。但必須乘坐二等車廂旅行。

答：“點到點”車票是兩個城市之間某條具體路線上的單張火車票，而歐洲鐵路義大利通票可在3到10天內，無限次搭乘火車。如果您計劃多次乘坐火車，購買歐洲鐵路義大利通票比購買單張火車票更實惠。

答：歐洲之星直達列車往返倫敦和巴黎，也會連接布魯塞爾、里爾和巴黎迪士尼樂園。歐洲之星也會推出季節性特別列車服務，每週一班：在夏季，列車會前往亞維儂，而在冬季則會連接法國阿爾卑斯區。

答：以下列車需要預訂：歐洲之星（Eurostar）、大力士高速列車（Thalys）、莉裏亞（Lyria）、所有法國高速列車TGV、西班牙高速列車（AVE）、阿蒂西亞法國-意大利列車（Artesia）、西班牙鐵路列車（Renfe）、意大利鐵路列車（Trenitalia）、裏維耶拉(Riveria）、瑞典火車、 城市夜班線(City Night Line)、 德鐵夜車（DB Night trains）、愛利浦索斯（Elipsos）和巴黎-德國夜車。如要確認你查找的火車是否屬于以上列車範圍，請查看查找結果詳細信息標題上的列車類型。瑞士的全景火車(Swiss Scenic trains)和部分德國高速列車ICE也需要預訂。這些列車都有具體的路線和時間。

答：意大利日間列車的頭等車廂提供寬大舒適的躺椅座位。主要線路有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。二等車廂座位提供可伸展腿部的空間。主要線路有一個酒吧-餐車，乘客可購買食品和飲料。

答：Frecciarossa列車提供兩個等級的服務：一等車廂和二等車廂。持有一等車廂車票的旅客可享受一杯免費飲料、小食品和義大利語日報。所有旅客都可在 Frecciarossa列車上使用U盤或其它配備無線天線的便攜設施上網。

答：Lyria高速列車連接巴黎（裏昂火車站）、第戎、日內瓦、洛桑、巴塞爾、納沙泰爾、伯爾尼和蘇黎士。冬季Lyria滑雪專列可從巴黎直達瑞士沃州（包括Château-d’Oex、Leysin、Les Diablerets和Villars）和瓦萊州（Verbier、CransMontana、Leukerbad、Saas-Fee和采爾馬特及其它城市）的滑雪場。

答：瑞士交通優惠卡廣受歡迎，可乘坐瑞士任一機場或邊境城市到瑞士境內任一目的地的列車往返。它還包括瑞士的鐵路列車、渡輪、郵政巴士，乘坐纜車登山也能享受50%的折扣。

答：在一等車廂內，餐飲包括在Thalys票價之內，將會直接送到你的座位上。餐飲包括任選一種飲品、冷菜、主菜、麵包和甜品。在二等車廂內，你可以前往酒吧餐車享用各式食物和茶點。

答：使用歐洲鐵路自選通票，您可選擇任何3個、4個或5個由火車或輪船連接的毗鄰國家，無限次乘搭火車旅遊。共有24個國家可供選擇。

答：有，Italo列車上有餐飲服務。列車上有2個區域配備了自助售貨機，但沒有酒吧/餐廳車廂。自助售貨機位于3號和7號車廂，可購買熱飲、冷飲和小食品。乘坐俱樂部車廂和頭等車廂的旅客在車上額外支付費用可享用餐飲服務。如果您乘坐的是早上米蘭和羅馬之間的Italo列車，也可預訂Italo列車早餐。

答：所有法國境內線路和所有從法國出發的國際線路都可以。國際線路的返程車票您必須在出發前打印出來。欲了解如何使用法國列車自助服務機器詳情，請查看：我如何在法國火車站取電子票？

答：在您出發前將通過郵寄方式給您寄送直指車票。

答：在莉裏亞上的頭等車廂提供舒適的躺椅座位，配置有一個酒吧，有餐車可供購買食品和飲料。二等車廂提供可伸展腿部的寬松座位，配置有一個酒吧，有餐車可供購買食品和飲料。